覺醒家居 Awake Living 產品退換貨

• 根據《中華民國消費者保護法》規定，網路購物於收到商品後，消費者享有到貨次日起算七日鑑賞的權益，鑑賞期作為您評估是否該購買商品，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，您可以在鑑賞期內要求退貨退款，若超過此期限則視同同意購買。
• 七天鑑賞期計算基準：由消費者收到貨的次日起起算 (例：1/1 簽收或取貨，1/2~1/8 需提出退換申請，1/9 提出則逾期，逾期提出亦無法為您辦理退換貨。)
• 因寢具、枕頭、保潔墊類商品屬於消保法規定中的《個人衛生用品》，故經拆封後，若非瑕疵品，恕無法辦理退貨。
• 商品皆為實品拍攝，照片皆可能因為拍攝時光線及每台螢幕顯示器的顯色程度不同而產生色差，此為合理色差，恕不屬於瑕疵換貨之範圍。請於收到商品後，全程錄影開箱過程，影片需從未拆封完整狀態開始錄製，以保障您的退貨權益。若商品有問題如瑕疵、破損、缺件、規格錯誤等，請於申請退換貨時，提供給覺醒家居客服進行初步判斷。
• 非瑕疵商品，以下情況無法接受換貨：
  
  • 商品已拆封、使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 產品標籤若經損毀、剪裁，惡意造成產品結構凹陷或變形，不予退換。
  • 商品經拆封後或下水洗滌後，恕不接受辦理退換貨。
  • 惡意或大量、重複換貨。
  • 收到商品後超過 7 天。
  • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 請務必保留商品原包裝塑膠袋，以便退換貨時包裝商品。退換貨商品必須使用外箱包裝退回，若造成商品本身污損或碰撞，需負擔耗材費用，會於退款時直接扣除商品整新費/耗材費或不予退貨。
• 如因包裝不妥、不密實，造成商品髒汙破損，或因無使用原紙箱，直接以商品收納袋、棉布提袋寄送而造成提袋汙損，將酌收清潔費用 NT$ 300 元。
• 非瑕疵退換貨僅限同一地址且需支付來回相關運費(來回運費共NT$300)，退貨需另外負擔金流手續費。
• 如堅持部分商品退貨，導致原訂單金額未達優惠門檻，皆須重新計算訂單金額，並由買家負擔差額費用，會於退款時直接扣除差額。
• 若以組合價購入之商品，在未整組退貨之狀況下，保留任一商品，將依無組合價金額計算，退款金額為扣除正價商品後之價差。如購買兩件冰鋒枕，享有 2 件 95 折優惠，價格是 NT$ 3,900 x 2 x 0.95 = NT$ 7,410，辦理一件退貨，則無享有多件優惠，保留商品按單件原價計算，退款金額應為：NT$ 7,410 - NT$ 3,900 = NT$ 3,510。
• 申請退貨時，退款金額將扣除購買商品主體時之贈品原價，贈品一經拆封不予退換貨，隨訂單所附贈贈品之種類和數量需以原價購買，且其贈品對應之商品主體，由覺醒家居定義。
• 當覺醒家居收到顧客退貨之產品後，經檢查確認產品無毀損，將於一個月內會進行退款之動作。
• 覺醒家居設有實體店面供試躺服務，誠摯建議使用網路下單前，可至全台實體店面先體驗產品，以免影響您的權益。

※ 產品尺寸些微公差屬正常情況。
※ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸 2 ~ 3cm 誤差、螢幕色差、可處理的小線頭，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

• 下單前請務必確認沙發、床架、床頭櫃尺寸，若因床墊尺寸與家中床架尺寸不符而申請換、退貨，恕不接受換貨。
• 若為人為喜好改變、色差等因素申請退換貨則不予辦理。
• 當商品送達到府時，組裝過程請全程錄影，影片需從未拆封完整狀態開始錄製，若商品有問題如瑕疵、破損、缺件、規格錯誤等，請於申請退換貨時，提供給覺醒家居客服進行初步判斷。
• 商品皆為實品拍攝，照片皆可能因為拍攝時光線及每台螢幕顯示器的顯色程度不同而產生色差，此為合理色差，恕不屬於瑕疵換貨之範圍。
• 退貨若有任何不屬於原商品的既定顏色、髒汙等不明物體、破損、毀壞、無法去除之異味，無法以原商品正規方式使用之狀況，皆不接受任何退貨、退款及換貨。
• 非瑕疵退換貨僅限同一地址且需支付來回相關運費（實際金額因地區而異請見下表），退貨另需負擔金流手續費。