覺醒家居 Awake Living - 150 晚床墊試睡方案

覺醒家居 150 晚試睡方案橫幅封面 - 桌機版

150 晚安心試睡方案

在家體驗,無拘無束

研究顯示,人們通常需要至少 30 天的睡眠時間,才能真正了解是否適合或喜愛床墊。覺醒家居提供「150 晚安心試睡方案」,省去前往門市試躺的麻煩,在家試睡更能感受床墊的真實舒適度和支撐力。無條件退換貨保證,讓您享受最自在的試睡體驗。

(1) 聯繫覺醒客服

試睡方案自送達日起算,若覺得床墊不適合,請聯繫客服提出退貨申請

(2) 專人到府回收

我們將依約定時間,安排專人到府取回試睡床墊 (請不要自行搬運)

(3) 試睡床墊檢查

收回後,由品管檢查及審核試睡床墊之結構及外觀是否保持完好

(4) 完成款項退回

床墊確認無誤後即完成退貨申請,將聯繫退回相關款項

陽光灑落到樹葉上映射其陰影到窗簾上

妥善方便的退貨流程

床墊150晚試睡服務

體驗注意事項:

  • 自物流司機回報送達當日起算,開始計算為試睡方案的第 1 天,試睡期間爲150天(含假日)。
  • 為了確保您的身體有充分的時間體驗並適應新床墊,請試睡至少 14 日後方可提出退貨申請。
  • 試睡體驗期間,建議將商品以保潔墊、床包包覆,保留所有配件如保固卡等以免影響日後退貨權益。
  • 建議在良好的環境搭配合適的床架體驗,避免使用損壞、尺寸不符或排骨架間隙超過 2.5 cm之床架或床底,避免將床墊直接放置地面,或放置潮濕、不透氣的環境使用,以免造成床墊產生發霉狀況。
  • 請避免彎折床墊或在床墊上站立、跳躍,這些動作容易造成床墊損壞。
  • 若在司機收取退換貨品時,得知有上述事實因而造成床墊損壞,則不予申請退換貨。
  • 試睡期間請務必保留商品原包裝塑膠袋、發票、保固卡等,以便退換貨時包裝商品,將有專人到府回收,若無保留包裝袋則需要重新付費購買,價格依實際費用計算。

退換貨注意事項:

  • 申請退貨商品請在退貨期間内聯絡覺醒家居客服辦理,如期滿日巧遇假日,可以先留言申請,不影響你的退貨權益。我們將在上班日迅速爲您處理,若超過時限,則不予申請退貨。
  • 為加快退貨流程,申請退貨之商品時,外觀必須保持整潔、無破損,保持商品完整性,並提供拍攝外觀至少 6 張照片(正、反、床墊四周)及一段30秒影片。待覺醒家居客服確認符合上述條件後,方可申請退貨。
  • 若收貨人員判斷退貨之商品與提供比對照片不實,有任何明顯不屬於原商品的既定顔色、髒汙等不明液體、破損、毀壞、無法去除之異味,或不正當使用商品導致商品出現問題等狀況,則不接受任何退貨的申請。
  • 申請日起算約1-7個工作天(不含假日),將有司機聯絡收貨時間,再麻煩留意陌生電話。

工作天不包含假日、國定連續假期。若遇年度重點購物等節慶因運送量大,導致回收速度受影響,請耐心等候。

  • 若申請退換貨,酌收訂單產生時的所有金流手續費及物流運費。申請退貨,酌收來回運費;申請換床,酌收單趟運費 / 每床,實際金額因地區有異請見下表。
  單趟運費 / 每床 來回運費 / 每床
北北基桃竹苗地區 $1,500 $3,000
中彰投雲嘉南高屏、宜蘭地區 $2,000 $4,000
台東、花蓮地區 $2,500 $5,000
  • 若申請床墊退貨時,退款金額將扣除購買床墊時之贈品原價。
  • 因覺醒家居提供之贈品商品屬於消保法規定中的《個人衛生用品》,故經拆封後視同同意購買不予退換貨,若非瑕疵品,恕無法辦理退貨,且其贈品對應之商品主體,由覺醒家居定義。
  • 本公司收到退貨商品後,經檢驗確認無上述不可退換之因素,將於30個工作天内(不含假日)進行退款程序。
  • 此計畫同一訂購者及運送地址,同一地址退換貨僅限一次。
  • 此計畫目的為確保您找到最適合的床墊躺感,換貨時不得更換相同款式之產品,下單前請務必確認尺寸規格。
  • 我們期許給您最好的睡眠體驗,所有退貨流程我們客服將全程參與,確保您的權益不會受損。

不適用試睡方案的情形:

  • 台灣離島與國外訂單。
  • 除台規(3尺、3.5尺、5尺、6尺、7尺)以外的特殊尺寸皆屬訂製床墊。
  • 若因訂購資訊錯誤,床墊尺寸與家中床架尺寸不符。
  • 以出清、展示形式出售的覺醒家居床墊不適用150晚試睡活動,但仍享10年保固。