覺醒家居 Awake Living - 150 晚床墊試睡方案

體驗注意事項：

• 自物流司機回報送達當日起算，開始計算為試睡方案的第 1 天，試睡期間爲150天（含假日）。
• 為了確保您的身體有充分的時間體驗並適應新床墊，請試睡至少 14 日後方可提出退貨申請。
• 試睡體驗期間，建議將商品以保潔墊、床包包覆，保留所有配件如保固卡等以免影響日後退貨權益。
• 建議在良好的環境搭配合適的床架體驗，避免使用損壞、尺寸不符或排骨架間隙超過 2.5 cm之床架或床底，避免將床墊直接放置地面，或放置潮濕、不透氣的環境使用，以免造成床墊產生發霉狀況。
• 請避免彎折床墊或在床墊上站立、跳躍，這些動作容易造成床墊損壞。
• 若在司機收取退換貨品時，得知有上述事實因而造成床墊損壞，則不予申請退換貨。
• 試睡期間請務必保留商品原包裝塑膠袋、發票、保固卡等，以便退換貨時包裝商品，將有專人到府回收，若無保留包裝袋則需要重新付費購買，價格依實際費用計算。

退換貨注意事項：

• 申請退貨商品請在退貨期間内聯絡覺醒家居客服辦理，如期滿日巧遇假日，可以先留言申請，不影響你的退貨權益。我們將在上班日迅速爲您處理，若超過時限，則不予申請退貨。
• 為加快退貨流程，申請退貨之商品時，外觀必須保持整潔、無破損，保持商品完整性，並提供拍攝外觀至少 6 張照片（正、反、床墊四周）及一段30秒影片。待覺醒家居客服確認符合上述條件後，方可申請退貨。
• 若收貨人員判斷退貨之商品與提供比對照片不實，有任何明顯不屬於原商品的既定顔色、髒汙等不明液體、破損、毀壞、無法去除之異味，或不正當使用商品導致商品出現問題等狀況，則不接受任何退貨的申請。
• 申請日起算約1-7個工作天（不含假日），將有司機聯絡收貨時間，再麻煩留意陌生電話。

工作天不包含假日、國定連續假期。若遇年度重點購物等節慶因運送量大，導致回收速度受影響，請耐心等候。

• 若申請退換貨，酌收訂單產生時的所有金流手續費及物流運費。申請退貨，酌收來回運費；申請換床，酌收單趟運費，實際金額因地區有異請見下表。

• 若申請床墊退貨時，退款金額將扣除購買床墊時之贈品原價。
• 因覺醒家居提供之贈品商品屬於消保法規定中的《個人衛生用品》，故經拆封後視同同意購買不予退換貨，若非瑕疵品，恕無法辦理退貨，且其贈品對應之商品主體，由覺醒家居定義。
• 本公司收到退貨商品後，經檢驗確認無上述不可退換之因素，將於30個工作天内（不含假日）進行退款程序。
• 此計畫同一訂購者及運送地址，同一地址退換貨僅限一次。
• 我們期許給您最好的睡眠體驗，所有退貨流程我們客服將全程參與，確保您的權益不會受損。

不適用試睡方案的情形：

• 台灣離島與國外訂單。
• 除台規（3尺、3.5尺、5尺、6尺、7尺）以外的特殊尺寸皆屬訂製床墊。
• 若因訂購資訊錯誤，床墊尺寸與家中床架尺寸不符。
• 以出清、展示形式出售的覺醒家居床墊不適用150晚試睡活動，但仍享10年保固。